Die Definition von ECM

Die Verwaltung, Erschliessung und Bewahrung von elektronischer Information, unabhängig von Erzeuger, Ort, Format und Zeit, ist eine besondere Herausforderung für unsere Generation. In den letzten Jahrzehnten wurden Technologien entwickelt, die Information erzeugen, verarbeiten und verteilen. Das Management der Information blieb dabei ein Stiefkind.

Durch ECM Enteprise Content Management werden die Methoden und Technologien vorangetrieben, Information effizient zu handhaben, als Wissen in den Unternehmen zu nutzen und in Prozessen bereitzustellen. ECM hat den gleichen Stellenwert wie andere Akronyme in der Geschäfts-,  Informations- und Telekommunikationswelt gewonnen.

Entscheidend ist, ob sich mit dem Begriff ECM Enterprise Content Management eine neue Qualität, ein Mehr an Funktionalität und Nutzen für die Anwender verbinden lässt. Dies ist sowohl bei einigen Teilbereichen als auch beim ganzheitlichen Anspruch von ECM Enterprise Content Management der Fall. Jedoch muss man auch angesichts des allumfassenden Anspruch und der zahllosen Komponenten von Enterprise Content Management konstatieren, dass ECM allenfalls als Vision, Strategie oder Bezeichnung einer Branche dienen kann – eine geschlossene Systemlösung oder ein einzelnes Produkt ist ECM nicht.

Grundsätze

Wir sind auf Projektmanagement-, Organisations-, Change Management- und Informationstechnologie-Beratung in den Geschäftsfeldern Dokumenten-Management, Business Process Management, revisionssichere Archivierung, Enterprise Content Management, Records Management, Collaboration, Social Business  und Enterprise Information Managementspezialisiert und gelten als qualifizierter und anerkannter Partner.

Kompetenz

Wir beraten und unterstützen Anwender ausschliesslich in den Arbeitsfeldern, in denen wir über umfangreiches Spezialwissen und Erfahrung verfügen. Konsequentes Qualitätsmanagement, ständige Weiterbildung, teamorientiertes Arbeiten, internationale Verbindungen und „das Ohr am Markt“ garantieren unseren Kunden optimale Lösungen.

Unabhängigkeit

Wir beraten herstellerunabhängig und produktneutral ausschliesslich Endanwender von CRM-, ECM-, EIM- und Social Business Lösungen. Unsere Beratung ist immer individuell auf die spezifische Situation unserer Kunden ausgelegt. Wir vertreiben keine Hard- und Software und führen keine Integrations- oder Programmierarbeiten durch. Wir sind durch keine Absprachen, Kooperationsverträge, Vertriebspartnerschaften oder Provisionsvereinbarungen an Hersteller, Integratoren, Softwarehäuser oder andere Anbieter gebunden.

Transparenz

Durch interdisziplinäre Ressourcen und ein übersichtliches Gesamtkonzept von der Analyse über die Begleitung der Realisierung bis zur Abnahme bieten wir unseren Kunden Transparenz im Projekt. Wir arbeiten erfolgsorientiert allein im Interesse des Auftraggebers. Zielerreichung, Nachvollziehbarkeit, Termintreue, Budgeteinhaltung und Vermeidung unnötiger Aufwände sind die Grundlagen unserer Beratungs- und Unterstützungstätigkeiten. Unsere Unabhängigkeit sorgt gleichermaßen für zukunftssichere, praxistaugliche, wirtschaftliche und bedarfsgerechte Lösungen.

Qualität

Unsere Kunden bestmöglichst zu unterstützen bedeutet zeitgerecht, strukturiert, effizient, nachprüfbar und wirtschaftlich zu arbeiten.

Kommunikation

Gemeinsam sind wir stark. Offenheit, Ehrlichkeit und Fairness sind unsere Grundprinzipien der Kommunikation. Die neutrale Position an der Seite unserer Kunden, das Zusammenwirken im Team, der Einsatz effizienter Projektmanagement- und Moderationstechniken, die faire Zusammenarbeitung mit den Realisierungspartnern unserer Kunden, die Mitarbeit in Verbänden und Standardisierungsgremien und die Zusammenarbeit mit Informationsanbietern dienen zur Erreichung optimaler Ergebnisse in unseren Kundenprojekten.

Mitarbeiter

Unsere Mitarbeiter setzen sich unternehmerisch, verantwortlich, offen und innovativ zum Nutzen des Kunden ein. Durch ständige Weiterbildung und Erfahrungsaustausch zwischen Teams und Mitarbeitern halten wir einen hohen Qualitätsstandard. Unsere Mitarbeiter sind nach ihren Erfahrungen eingruppiert und werden ausschließlich entsprechend ihrer Qualifikation und ihrem Fachwissen eingesetzt.

Qualität

Unser Qualitätsanspruch ist stets eine fachkundige, kompetente, effiziente und für den Kunden wirtschaftliche Beratung in den Projekten zu bieten. Qualität ist eine der Grundvoraussetzungen für erfolgreiche Projektarbeit und muss in Projekten messbar sein. Dem zu Folge ist Qualitätsmanagement kein einmaliges Projekt, sondern muss ständig gelebt werden. Wir setzen ihre Mitarbeiter ausschließlich entsprechend ihrer fachlichen, methodischen und sozialen Kompetenz ein.

Die Ergebnisse unser Projektarbeit, die Durchführung und der Status der Projekte werden in regelmäßigen Abständen überprüft.

Werkzeuge

Wir arbeiten mit Hilfe von Datenbanken, Cecklisten und Vorlagen für Analysen, Wirtschaftlichkeitsberechnungen, Konzepten und ähnlichen Werkzeugen.

Des Weiteren setzen wir Design-Werkzeuge für die Prozessaufnahme, die Prozessdokumentation und für das Prozess-Design ein. Bewertungs- und Visualisierungswerkzeuge werden für Prozessinformationen, Berechnungen und andere organisatorische Aspekte eingesetzt.

Der Einsatz eigener Werkzeuge für Ausschreibungen, Kriterienkatalogerstellung, Ist-Analysen, Bedarfsanalysen, Nomenklatur- und Thesaurusaufbau erhöhen die Effizienz und beschleunigen die Projektarbeit. Spezielle, für unsere Kunden erstellte Werkzeuge wie standardisierte Erhebungsbögen oder datenbankgestützte Ist-Analyse-Tools, Nomenklatur- und Ordnungssystematik-Verwaltungsprogramme etc. sichern die kontinuierliche Nutzung von Projektergebnissen.

Projektarbeit

Unsere Projekte werden in Stufen oder Phasen mit definierten Ergebnissen und Reviews der Ergebnisse durchgeführt. Die Projektmanagement-Verfahren basieren auf den Empfehlungen und Standards. Die eingesetzten Projektmanagement-Techniken sorgen für die ständige Nachvollziehbarkeit und Transparenz jedes Projektes.

Die Modularisierung der Arbeitspakete und Einbindung der Mitarbeiter des Kunden ermöglichen die effiziente und wirtschaftliche Dimensionierung von Projekten. Know-how-Transfer und -Sicherung in allen Projektphasen erfolgen durch die Zusammensetzung der Projektteams aus Projektmitarbeitern des Kunden sowie unseren Beratern.

Fachwissen

Eine Nationale und internationale Trendforschung, Mitarbeit in Standardisierungsgremien und Verbänden, die Erstellung von Studien sowie die systematische Auswertung aller Marktinformationen in unseren Geschäftsfeldern garantieren hohe Qualitätsstandards und die Berücksichtigung künftiger Anforderungen.

Bedarfsgerechte Lösungen

Empfehlungen werden nur auf Basis zuvor ermittelter Anforderungen und exakt auf die Kundensituation zugeschnitten ausgesprochen. Dies geschieht auf Basis einer fundierten Evaluation der konkreten Anforderungen unserer Kunden.

Wir garantieren dabei die vollständige Unabhängigkeit von Herstellern, Systemintegratoren und Produkten. Wir betreiben kein “Body Leasing” von Beratern an Anbieter und wir beraten zur Wahrung der Neutralität auch keine Anbieter.